Digitalisering er en af de fremmeste midler til at effektivisere den offentlige sektor, og alligevel er oplevelsen blandt mange medarbejde, ledere og topledere at meget bøvler, og at gevinsterne udebliver. Mange it-løsninger er født med problemer, og det tager ofte længere tid at rydde op i og konvertere data og lære det nye it-system at kende, end man havde regnet med (Se fx. Ursula Plsener og Lise Jusesens forskning fra CBS).
Kigger vi i litteraturen, er den tyk af heroiske beskrivelser af ledere, der gennemfører digital transformation. Men de beskrivelser er ofte langt fra den virkelighed medarbejdere, personaleledere og chefer/direktører oplever i dagens kommuner. I den daglige praksis består meget ledelse af at implementere it-løsninger, der kommer ”rejsende ind” udefra – fra KOMBIT, KL, Staten o.s.v. Det er vanskeligt, for mulighederne for at agere aktivt som leder og medarbejder er stækkede. Med de fælles løsninger – og alt det gode det medfører, at kommunerne går sammen – kommer også mindre indflydelse på timing, funktionalitet, ændringer, serviceoplevelser m.v.
Hvordan træder man ind i og leder den type proces? Hvordan leder man den restmængde, man kan lede? Det satte Det Storkøbenhavnske Digitaliserings¬fællesskab (DSD) sig for at arbejde med, da bestyrelsen i 2021 satte et arbejde i gang med at realisere gevinster ifm. implementeringen af KOMBIT-løsningen Kommunernes Ydelsessystem (KY). Det er en løsning, der har afgørende betydning for landets modtagere af kontanthjælp, ledighedsydelse, flekslønstilskud o.s.v., og som har været undervejs i 7 år. En kompleks løsning, med et utal af integrationer til en række andre fælles offentlige systemer.
