Denne artikel er skrevet som led i arbejdet med KL’s Teknologipartnerskab og har til formål at videregive læring fra Mariagerfjord Kommune til andre kommuner, der vil i gang med automatisering.
De knudrede processer
De knudrede processer skal rettes ud inden automatisering og fælles sprog om procesoptimering er et afgørende sted at starte. Læs om hvordan LEAD uddanner arbejdsgangkonsulenter i Mariagerfjord Kommune.
”Overleveringen til den udvikler, som skal bygge RPA-løsningen var desværre ofte mangelfuld og fejlbehæftet, og medarbejderne havde ikke altid det fulde overblik over, hvad systemerne faktisk kunne i forvejen, eller hvordan de ved hjælp af små ændringer i arbejdsgangen kunne få den til at foregå meget mere smidigt.
Derfor besluttede vi at sende 30 udvalgte medarbejdere og ledere på kursus i Lean og Arbejdsgangsanalyse.
Formålet var dels at blive dygtige til at få kortlagt og optimeret arbejdsgange, inden der evt. sættes strøm til, dels at få et fælles sprog og en metode for procesoptimering”.
– Kristina Friis Hansen, Teamleder for Digitalisering – Mariagerfjord Kommune
Læs mere om hvordan LEAD underviser i procesoptimering
